Les performances et la disponibilité des applications peuvent faire toute la différence dans la réussite ou l'échec d'une entreprise. Les logiciels étant de plus en plus complexes, il est primordial que les applications fonctionnent en harmonie avec les attentes des utilisateurs et les besoins de l'entreprise. C'est là que le contrôle des performances des applications joue un rôle essentiel.
La surveillance des performances des applications (APM)est le processus d'observation en temps réel des performances, de la santé et de la disponibilité d'une application. L'APM est essentiel pour garantir la continuité de l'expérience utilisateur, qu'il s'agisse de garantir des temps de réponse rapides ou de détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent l'utilisateur final.
Dans cet article, nous verrons comment fonctionne la surveillance des performances des applications, quels sont les types de surveillance disponibles et quelles sont les meilleures pratiques pour mettre en œuvre efficacement l'APM.
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Qu'est-ce que l'APM dans le domaine de la sécurité ? Comment fonctionnent les outils APM ?
L'APM se définit comme la surveillance et la gestion des performances des applications logicielles. Il offre une vision claire du comportement de l'application à travers une série de vues simplifiées, mettant en évidence des indicateurs de performance clés tels que les temps de réponse, la vitesse des transactions et la disponibilité du système.
En ce qui concerne ses mécanismes, l'APM fonctionne de la manière suivante :
Collecte de données
Les outils APM utilisent des agents installés sur les serveurs ou dans le code de l'application pour collecter des données à partir du serveur, de la base de données, du réseau et de l'expérience de l'utilisateur. Les agents surveillent en permanence le flux de données et de transactions dans un système.
Contrôle en temps réel
Les outils APM fournissent des données en temps réel sur les performances de l'application. Là encore, les données portent sur des paramètres essentiels tels que l'utilisation de l'unité centrale, l'utilisation de la mémoire, les temps de réponse et les taux d'erreur. Les tableaux de bord en temps réel aident les développeurs et les équipes informatiques à identifier les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
Suivi des transactions
Cette fonction est également assurée par outils APMqui permettent de suivre une transaction de bout en bout. Ils montrent par où passe la requête. Cela permet immédiatement aux équipes d'identifier facilement quelle partie de l'application peut être à l'origine de ralentissements ou d'erreurs. Il peut s'agir de n'importe quelle requête de base de données, d'une API tierce ou même de morceaux de code.
Alertes et notifications
La plupart des outils APM sont dotés d'un système d'alerte qui se déclenche en cas de problème. Si le temps de réponse d'une application dépasse le seuil limite, des notifications peuvent être envoyées aux équipes afin qu'elles puissent réagir de manière proactive et éviter les interruptions.
Analyse des causes profondes
Lorsqu'un problème est identifié, l'outil APM facilite le processus d'analyse des causes profondes en analysant les flux de travail complexes et en déterminant exactement où se situe le problème. Qu'il s'agisse d'une panne de serveur ou d'un goulot d'étranglement au niveau du codage, l'outil APM permet d'accélérer l'identification des problèmes en réduisant les causes possibles.
Types de contrôle de la performance des applications
Il existe plusieurs types de techniques de contrôle des performances des applications, chacune permettant d'obtenir des informations différentes sur le comportement et les performances d'une application :
Type 1 : Surveillance synthétique
Elle consiste à envoyer des transactions artificielles à intervalles fixes pour simuler les actions des utilisateurs. La surveillance synthétique permet de tester les performances et la disponibilité d'une application même pendant les intervalles où aucun utilisateur n'interagit avec elle. Elle permet de détecter les problèmes avant que les utilisateurs ne soient affectés, ce qui la rend idéale pour une maintenance proactive.
Type #2 : Suivi de l'utilisateur réel (RUM)
Dans RUM, les utilisateurs réels génèrent des événements lorsqu'ils interagissent avec une application. Cela permet de savoir comment les utilisateurs vivent l'application en temps réel. Les données capturées comprennent par exemple les temps de chargement des pages, la localisation géographique des utilisateurs, les types d'appareils et les taux d'erreur. Le RUM est utile pour comprendre les variations de performance entre les différents segments d'utilisateurs et pour garantir une expérience utilisateur fluide.
Type #3 : Surveillance de l'infrastructure
Ce type de surveillance se concentre sur les performances de l'infrastructure au niveau inférieur, comme les serveurs, les bases de données, les composants du réseau et bien d'autres. Cette surveillance de l'infrastructure, via l'utilisation du processeur, de la mémoire, de l'espace disque et du débit du réseau, garantira que l'application vit dans un environnement non seulement sain, mais aussi optimisé.
Type #4 : Surveillance des journaux
Les applications produisent des journaux contenant des détails précis sur les événements, les erreurs et les autres activités qui se produisent au sein du système. La surveillance des journaux lit et analyse ces journaux afin de détecter les anomalies, de suivre les erreurs et d'identifier les goulets d'étranglement en matière de performances. C'est l'un des meilleurs moyens de diagnostiquer des problèmes d'application qui peuvent sembler invisibles via d'autres types de surveillance.
Type #5 : Surveillance de l'API
De nos jours, les applications modernes s'appuient souvent sur des API tierces pour fournir des fonctionnalités de base. La surveillance des API couvre les performances et l'accessibilité de ces services tiers, ce qui est essentiel pour s'assurer que les intégrations avec des services tiers ne sont pas à l'origine du ralentissement ou des défaillances d'une application. Cela est particulièrement utile pour résoudre les problèmes de performance dans les architectures de microservices.
Comment mesurer l'efficacité du contrôle de la performance des applications
Il est nécessaire de mesurer l'efficacité de votre outil APM afin de savoir si s'il fonctionne fonctionne à sa meilleure performance. Voici quelques indicateurs clés :
- Temps de réponse : Le temps que met l'application à répondre à ce que l'utilisateur lui demande. Des temps de réponse plus lents risquent davantage de frustrer les utilisateurs et donc de nuire à leur expérience. Il est essentiel de surveiller les temps de réponse pour s'assurer que les applications restent rapides et réactives.
- Le débit : Il s'agit du nombre de demandes ou de transactions traitées par l'application dans un temps donné. Un débit élevé signifie que l'application répartit efficacement le trafic ; un débit faible indique des problèmes de performance.
- Taux d'erreurs : Le taux d'erreurs met en évidence le nombre de requêtes d'utilisateurs qui ont abouti à une erreur ou à un échec. Cela peut indiquer des problèmes sérieux avec l'application, probablement dus à un code bogué, à des problèmes de serveur, à des erreurs de base de données, entre autres.
- Score Apdex : L'indice de performance des applications est une mesure standardisée de l'efficacité d'une application.'s d'une application et de la satisfaction des utilisateurs. Il répartit les performances en 3 classes : satisfait, tolérable et frustré. Plus le score Apdex est élevé, plus la satisfaction de l'utilisateur est grande.
- Temps de montée/descente: Le temps de fonctionnement décrit le temps pendant lequel une application donnée est pleinement fonctionnelle, tandis que les minutes d'indisponibilité correspondent au temps pendant lequel l'application n'est pas disponible. Il est important de surveiller le temps de fonctionnement pour que l'application reste fiable et pour respecter les accords de niveau de service.
Principales dépendances de l'APM
Le contrôle des performances des applications ne fonctionne pas de manière isolée ; il dépend d'un grand nombre d'autres composants et systèmes pour fournir des informations précises. Voici quelques-unes de ces dépendances clés :
- L'infrastructure : La performance de l'infrastructure sous-jacente à l'APM est si vitale qu'elle conditionne tout, des serveurs aux composants de stockage et de mise en réseau. Si l'un de ces éléments n'est pas performant ou ne fonctionne pas correctement, il peut en résulter des données de surveillance erronées ou des problèmes non détectés.
- Services tiers : Les applications modernes intègrent désormais largement des API et des services tiers. Étant donné que toute défaillance des systèmes tiers peut affecter les performances de l'application, les services tiers doivent faire l'objet d'un suivi en ce qui concerne leurs performances et leur disponibilité.
- Systèmes de sécurité : La sécurité au niveau de la surveillance des applications devient essentielle. Les problèmes de sécurité, tels que les brèches, les accès non autorisés et les DDoS, nuisent aux performances d'une application et conduisent à des données incorrectes en matière de surveillance. L'intégration de la surveillance de la sécurité à l'APM permettra d'obtenir une vue complète des problèmes de performance et de sécurité.
- Systèmes automatisés: La plupart des applications modernes utilisent des outils d'automatisation à des fins de mise à l'échelle et de mise à jour. Il est important de surveiller l'automatisation en général afin de s'assurer que ces processus n'introduisent pas de nouveaux problèmes ou de goulets d'étranglement dans l'application.
6 bonnes pratiques pour le contrôle de la performance des applications
La surveillance des applications doit être stratégique de manière à ce que chaque aspect de l'application soit mesuré et que les informations collectées soient exploitables. Voici quelques bonnes pratiques à suivre :
1. Un suivi complet
L'APM fournit une vue globale des performances de votre application en combinant plusieurs types de surveillance : surveillance synthétique, surveillance de l'utilisateur réel (RUM) et surveillance des journaux. Le fait de se fier à une seule méthode peut créer des angles morts, laissant des segments critiques de votre système vulnérables à des problèmes non détectés.
2. Définir des seuils et des alertes
Votre outil APM doit définir des seuils pour des mesures clés telles que le temps de réponse, les taux d'erreur et le temps de fonctionnement. Mettez en place des alertes pour avertir votre équipe lorsque ces seuils sont dépassés. Pour éviter la lassitude des alertes, assurez-vous que le système d'alerte hiérarchise les problèmes en fonction de leur gravité et de leur impact.
3. Donner la priorité à l'expérience de l'utilisateur
Le suivi ne doit pas porter uniquement sur les performances techniques, mais surtout sur la manière dont les utilisateurs les perçoivent. Avec des outils tels que RUM, il est possible d'avoir un aperçu des utilisateurs réels en temps réel, ce qui permet de s'assurer que votre application fonctionne bien du point de vue de l'utilisateur final.
4. Optimiser régulièrement
Le contrôle des performances des applications n'est pas une opération ponctuelle. Établissez périodiquement le profil de vos mesures de performance et de vos journaux afin d'identifier les domaines qui pourraient nécessiter une optimisation. Il peut s'agir d'optimiser le code, de mettre à niveau l'infrastructure ou de manipuler des services tiers.
5. L'évolutivité
Concevez votre application de manière à ce qu'elle puisse évoluer en cas d'augmentation du nombre d'utilisateurs. Votre outil APM doit suivre les performances pour différentes conditions de charge, ce qui vous permet de prévoir le moment où vous devrez faire évoluer votre application et de vous assurer que votre système peut gérer l'augmentation du trafic sans dégradation.
6. Intégrer la surveillance de la sécurité
La sécurité et le contrôle des performances peuvent être combinés en un seul système non invasive non invasive pour détecter les incidents de performance liés à la sécurité. La surveillance des attaques DDoS, des accès non autorisés et d'autres menaces permet de compléter le tableau de la santé des applications.
Dernières réflexions
Dans les applications modernes, garantir la performance, la sécurité et la haute disponibilité est essentiel à la réussite de l'entreprise. Cet article a exploré les meilleures pratiques et les différents types de surveillance APM qui aident les entreprises à atteindre un niveau de performance optimal, évolutif et sécurisé. optimal, évolutif et sécurisé et sécurisé, tout en maintenant des performances optimales.
Une surveillance efficace ne se limite pas à la collecte de données, elle consiste à transformer ces informations en informations exploitables. En prenant des décisions éclairées, les entreprises peuvent améliorer l'expérience de l'utilisateur, résoudre les problèmes de manière proactive et garantir le bon fonctionnement et la fiabilité de leurs applications.
