En el mundo digitalmente interoperable de hoy en día, el panorama de las amenazas es cada vez más dinámico y complejo. A medida que las empresas siguen expandiéndose bajo la presión de la escalada de las ciberamenazas, la demanda de medidas de ciberseguridad sólidas nunca ha sido tan alta, lo que ha dado lugar a una expansión significativa de los servicios relacionados.
Los servicios gestionados de ciberseguridad se han convertido en uno de los principales servicios de los que dependen las organizaciones para la protección de sus datos, infraestructuras y aplicaciones en medio de una carrera contra la ciberdelincuencia.
En este artículo, exploraremos los aspectos clave de los servicios gestionados de ciberseguridad, cubriendo sus beneficios, riesgos, alternativas, consideraciones de costes y criterios esenciales para seleccionar al proveedor adecuado.
¿Qué son los servicios gestionados de ciberseguridad?
Los servicios gestionados de ciberseguridad son básicamente soluciones de seguridad ofrecidas por terceras empresas, en su mayoría conocidas como proveedores de servicios gestionados de seguridad o MSSP.
Estos proveedores asumen todas las responsabilidades de las funciones de seguridad de la organización, desde la supervisión, la detección de amenazas, la respuesta a incidentes y la gestión de vulnerabilidades hasta la elaboración de informes de cumplimiento, entre otras.
A diferencia de los equipos de seguridad internos, que pueden no dar abasto, los MSSP se centran exclusivamente en la supervisión continua del sistema para detectar vulnerabilidades y amenazas. Por ello, pueden ofrecer protección y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Normalmente, los servicios gestionados de ciberseguridad se prestan a distancia y pueden abarcar desde aplicaciones para pequeñas empresas hasta aplicaciones para grandes empresas.
Los servicios más utilizados que pueden introducir los MSSP son los siguientes:
- Información de seguridad y gestión de eventos (SIEM): Supervisión y análisis en tiempo real de las alertas de seguridad generadas por las aplicaciones y el hardware de red.
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDPS): Supervisión del tráfico de red para detectar actividades maliciosas y amenazas potenciales, bloqueando las intrusiones en tiempo real.
- Gestión de vulnerabilidades: Identificación, priorización y corrección de vulnerabilidades en software, hardware y sistemas de red.
- Detección y respuesta gestionadas (MDR): Búsqueda activa de amenazas, identificación y respuesta rápida para minimizar los daños.
- Gestión del cumplimiento: Ayudar a las empresas a cumplir requisitos normativos como GDPR, HIPAA o PCI-DSS.
Ventajas de contratar servicios gestionados de ciberseguridad
1. Vigilancia 24/7 y respuesta rápida
Dado que los ciberataques pueden atacar en cualquier momento, ninguna organización, independientemente de su tamaño, puede considerar la supervisión continua como una opción.
Los MSSP supervisan la seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, algo necesario para cualquier organización que se mueva con rapidez y esté interesada en asegurarse de que las amenazas emergentes se afrontan y tratan antes de que puedan causar daños considerables. Esto debería reducir el tiempo que transcurre entre la detección y la respuesta, minimizando los riesgos que conllevan las amenazas prolongadas a los sistemas.
2. Eficiencia de costes
Contratar, formar y mantener un equipo interno de ciberseguridad de categoría mundial es extremadamente caro. Los servicios basados en suscripciones, como los servicios gestionados de ciberseguridad, ofrecen a las empresas la experiencia que proporcionaría un equipo de seguridad altamente cualificado y con una dotación completa, sin todos los elevados gastos generales.
Este servicio basado en suscripciones permite a las empresas ampliar sus esfuerzos de ciberseguridad en función de su presupuesto sin grandes inversiones iniciales en infraestructura y personal.
3. Acceso a conocimientos especializados y herramientas avanzadas
Dado que los MSSP cuentan con profesionales de la seguridad que se mantienen al día de las amenazas recientes y de la evolución de la ciberseguridad, tienen acceso a herramientas y tecnologías más sofisticadas de las que se tendrían de otro modo.
De este modo, las empresas disponen de soluciones de seguridad punteras capaces, por ejemplo, de encontrar y neutralizar amenazas de forma mucho más rápida.
4. Escalabilidad
A medida que su organización crece, también lo hacen sus necesidades de ciberseguridad. Los servicios pueden ampliarse con el crecimiento de la empresa, ya se trate de nuevas aplicaciones, un aumento del tráfico de red o la entrada en nuevas regiones geográficas.
De hecho, los MSSP pueden adaptarse rápidamente para hacer frente a este aumento de la demanda sin los largos plazos que suelen asociarse a la evolución de un equipo de seguridad interno.
5. 5. Cumplimiento legal
A medida que aumentan las normativas sobre privacidad y seguridad de los datos, el reto consiste en seguir cumpliéndolas.
MSSPs ayudan a las empresas en entornos normativos complejos garantizando que sus prácticas de ciberseguridad cumplen las normas pertinentes del sector y diversos requisitos legales, aseguran toda la documentación e informes pertinentes y están preparados para las auditorías.
No siempre encajan a la perfección: Los riesgos de los servicios gestionados de ciberseguridad
Aunque los servicios gestionados de ciberseguridad garantizan muchos beneficios, también conllevan su parte de riesgos. Conviene conocer los posibles inconvenientes y sopesarlos con las alternativas adecuadas disponibles.
1. 1. Pérdida de control
Al externalizar su ciberseguridad a un MSSP, usted cede inherentemente cierto grado de control sobre sus prácticas de seguridad.
Un MSSP trabaja dentro de su organización y en estrecha colaboración, pero las decisiones relativas a la configuración de la seguridad, el proceso y la respuesta a incidentes recaen en un tercero. Esto puede generar dudas sobre la rapidez con la que se tratan los incidentes y la eficacia con la que se hace.
2. Bloqueo del proveedor
La mayoría de los MSSP ofrecen soluciones propietarias que provocan la dependencia del proveedor. Cuando las empresas cambian de proveedor y a veces deciden implantar los servicios internamente, resulta problemático cambiar a otros sistemas debido a la falta de interoperabilidad, los costosos procesos de migración de datos y las restricciones contractuales.
3. Personalización limitada
Otros MSP venden paquetes, que pueden estandarizarse hasta tal punto que no se ajusten a las necesidades de una organización. Esto podría dejar grandes lagunas críticas en su cobertura de seguridad para empresas con sectores muy especializados o infraestructuras de TI únicas.
4. Todavía pueden producirse violaciones de datos
Aunque los MSSP suelen llegar a extremos para mejorar la seguridad, no están más allá de las brechas. En ese caso, un ciberataque exitoso contra un MSSP podría relacionar datos sensibles de clientes o comprometer las posturas de seguridad de varios clientes. En vista de este hecho, es importante tenerlo en cuenta a la hora de elegir un proveedor preciso y seguro.
Alternativas a los servicios gestionados de ciberseguridad
Equipo interno de seguridad
Se trata de empresas que gestionan la ciberseguridad internamente. Un equipo de seguridad interno se compone de expertos que deben supervisar y proteger los sistemas.
Por mucho que esto pueda proporcionar un control total, es un área que requiere una inversión masiva en personal, infraestructura y formación continua para mejorar su capital humano con el fin de mantener el ritmo de las amenazas cambiantes.
Servicios de seguridad cogestionados
Se trata de un híbrido en el que la organización sigue centrándose en crear un equipo interno mientras subcontrata tareas específicas en torno a la seguridad -respuesta a incidentes o supervisión- a un MSSP. Esto creará un buen equilibrio entre control y experiencia.
Herramientas de seguridad basadas en la nube
Una organización puede utilizar herramientas basadas en la nube en función de necesidades como la gestión de identidades, la inteligencia sobre amenazas y SIEM. Muchas de estas herramientas están, de hecho, basadas en suscripciones y permiten a una empresa mantener las operaciones dentro de la empresa pero seguir teniendo acceso a tecnología avanzada.
¿Cómo funcionan los precios de los servicios gestionados de ciberseguridad?
Considerar el coste es un tema interesante, ya que hay muchos factores que controlan el coste de tales servicios. Entre ellos están el tamaño de la organización, la complejidad de la infraestructura y el nivel de los servicios que se van a prestar. He aquí algunos costes generales a tener en cuenta:
1. Alcance de los servicios
El precio variará en función de la amplitud del servicio. Los paquetes básicos pueden incluir supervisión y alerta, mientras que los más avanzados ofrecen respuesta completa a incidentes, análisis forense y corrección. Otros servicios pueden incluir la gestión de la conformidad o incluso informes personalizados por un coste adicional.
2. Número de puntos finales
La mayoría de los MSSP basan su modelo de precios en el número de dispositivos, servidores o puntos finales que necesitan supervisar. A medida que las organizaciones son más grandes y tienen más dispositivos, el coste aumenta. Es esencial determinar los requisitos de seguridad adecuados y pagar exactamente por lo que se necesita.
3. Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Los SLA de los distintos proveedores varían en función de muchos factores, como los tiempos de respuesta y las garantías de tiempo de actividad. En general, cuanto mayor es el nivel de servicio, mayor es el coste; por eso es importante asegurarse de que el SLA se ajusta a la tolerancia al riesgo y los requisitos de la empresa.
4. Personalización e integración
Las empresas con entornos informáticos complejos o que requieren soluciones a medida también suelen contribuir más cuando se trata de personalización. Algunas herramientas o plataformas existentes pueden requerir un esfuerzo considerable para integrarse con los servicios gestionados de ciberseguridad, lo que se traduce en costes adicionales.
Criterios clave para elegir un proveedor de servicios gestionados de ciberseguridad
Con un gran número de proveedores en el mercado, elegir el MSSP adecuado es muy desalentador. Sin embargo, las empresas pueden reducir fácilmente las opciones que mejor se adapten a sus necesidades centrándose en unos pocos criterios clave.
1. Historial/reputación
Seleccione un proveedor con reconocimiento en el mercado y experiencia relevante en su sector. El proveedor debe tener una buena reputación en la prevención y mitigación de ciberamenazas.
Considere su rendimiento a través de testimonios de clientes, estudios de casos y otras formas de validación, tales como ISO 27001 o SOC 2.
2. 2. Alcance de los servicios
El MSSP debe ser capaz de ofrecer una amplia gama de servicios que probablemente necesitará su organización.
Desde servicios integrales de gestión de la ciberseguridad hasta MDR e incluso evaluaciones de vulnerabilidadel proveedor debe tener las competencias necesarias para prestar estos servicios.
3. Pila tecnológica
La eficacia de cualquier MSSP depende de sus herramientas y tecnologías. Deben utilizar capacidades de detección de amenazas, automatización y respuesta a incidentes de primera línea y basadas en IA.
Pregunte a los posibles proveedores sobre las asociaciones que tienen con los mejores proveedores de tecnología y las integraciones que ya existen para su actual conjunto de sistemas.
4. Personalización y flexibilidad
Las empresas no se crean por igual, y no todas tienen por qué utilizar los mismos métodos.
Seleccione un proveedor que sea lo suficientemente flexible como para adaptar sus servicios a la evolución de sus necesidades. Un MSSP debe ser capaz de adaptarse al crecimiento o la expansión de su empresa, o incluso a la migración tecnológica.
5. Transparencia y comunicación
La comunicación eficaz es un requisito previo para cualquier asociación.
El MSSP debe asegurarse de exponerlo todo con claridad, actualizarlo e informarle sobre su postura de seguridad, incidentes y correcciones. Deben ser transparentes con respecto a sus procesos y metodologías para que usted pueda saber qué está pasando con sus operaciones de seguridad.
6. Capacidad de respuesta a incidentes
Por último, un factor diferenciador es la velocidad: la rapidez con la que el MSSP reacciona y responde en caso de incidente.
Considere sus tiempos de respuesta y procedimientos en relación con el perfil de riesgo de su organización y los requisitos de cumplimiento.
Reflexiones finales
Los servicios gestionados de ciberseguridad añaden esencialmente un valor considerable a las organizaciones al mejorar su postura de seguridad sin la fuerte inversión que habría sido necesaria para crear un equipo interno.
Al ofrecer supervisión las 24 horas del día, rentabilidad y acceso a diferentes herramientas y conocimientos de vanguardia, los MSSP ofrecen tranquilidad en un mundo en el que las ciberamenazas cambian continuamente. Pero son decisiones que deben tomarse con mucha cautela, teniendo en cuenta los riesgos y costes que implican, además de las alternativas disponibles.
Comprender los criterios clave de selección de un MSSP ayudará a una organización a encontrar un proveedor que se adapte a sus necesidades particulares y la mantenga segura frente a los crecientes retos cibernéticos.
